根据《关于举办温州市“里仁杯”电子商务师职业技能大赛的通知》（温电商赛〔2017〕1号）的规定，经大赛组委会讨论，制订本次竞赛的技术文件。
一、竞赛项目
项目名称：电子商务师
竞赛方式：个人赛
竞赛对象：在本市工作的电子商务从业人员，不限地区、年龄、性别、现有技术等级，可由所在企业或个人报名参加（已获得金燕奖和省级以上技术能手、学校（培训机构）的在职教师除外）。
二、竞赛标准
命题以助理电子商务师国家职业技能标准高级工(三级)为基础，适当增加该职业技师（二级）内容。
三、竞赛内容
本次竞赛由理论知识和技能操作两部分组成，各部分总分均为100分。比赛总成绩（分数保留两位小数）按理论知识竞赛成绩（占总成绩20%）与技能操作竞赛成绩（占80%）的两项之和来最终确定名次，从高分到低分依次排名。若总成绩相同时，以操作技能成绩较高者名次为先。若再不能分出名次，比较技能操作时间，完成时间较短者名次在前。
理论知识与技能操作成绩由裁判组根据评分标准统一评分与计分。
（一）理论知识部分
1、考试形式：采取闭卷考形式，时间为120分钟，满分为100分。
2、试题题型：单项选择题，多项选择题，判断题，简答题，案例分析题。
具体时间为：9月23日15:30-17:30
（二）技能操作部分
1、技能比赛方式：电子商务技术比赛用时240分钟，比赛分2项内容：网店建设和在线交易。
第一模块：网店建设
比赛技能：主要考查选手对计算机应用、网店建设策划和商品推广等方面的技术，着重考察技术应用和业务处理的规范性和创新性，以及实践操作。
比赛形式：利用赛事提供的计算机、摄影器材、商品、工作台等，在“天行健君电子商务模拟教学系统（竞赛版）”（以下简称“模拟教学系统”）上完成网店建设。
第二模块：在线交易
比赛技能：主要考查选手对电子商务C2C业务流程的理解、操控能力，完成在交易过程中卖家、买家和物流公司的交易活动。
比赛形式：利用赛事提供的电子商务模拟教学系统，完成竞赛指定的在线交易任务，完整实现买家、卖家和物流公司等角色的交易流程。角色的身份切换需要退出系统再次登陆才能完成。
2、具体时间为：9月24日9:00-13:00
3、操作流程
（1）、网店建设：参赛人员从比赛组委会提供的10款商品中选取不同的商品进行拍摄（至少3款），拍摄完成后选择不同角度的照片，对每张商品照片进行处理和美化，在专用模拟教学系统上，完成商品描述、商铺装修等，并上传到网店。
（2）、在线交易：利用赛场提供的专用模拟教学系统，完成比赛指定的在线交易任务（ C
4、技能竞赛环境
（1）、拍摄设备：选手自带相机（单反或者数码相机）及读卡器，反光板、背景板、拍摄道具等摄影附件由参赛选手自主决定是否携带，摄影设备、内存卡和读卡器赛前 1小时交置到大赛组委会备查。
（2）、网店商品：组委会为每个参赛队提供一个“商品收纳袋”(非透明），袋内包括：日用商品 10 件、商品清单1 张。
（3）、赛场拍摄环境：参赛选手所在的电脑桌作为拍摄台，无外射
光源（窗帘统一用遮光布），组委会为选手统一提供拍摄背景纸。
（4）、赛场网络环境：各个赛场须组建统一的局域网。不能访问
局域网以外的网络。
（5）、赛场硬件环境：
技术平台：天行健君电子商务模拟教学系统（2012 年竞赛版）
硬件配置: 双核 1.8 GHz 以上 CPU,2GB 内存,100 GB 硬盘,512MB
以上独立显卡,DVD 光驱，USB 接口，19 寸以上液晶显示器，分辨率
不低于 1440×900 。
软件配置：Windows 7 (中文版)
Internet Explorer 8.0
Adobe Flash CS6 Professional (中文版)
Adobe Photoshop CS6 Extended (中文版)
Adobe Dreamweaver CS6(中文版)
Microsoft Office 2010(中文版)
WinRAR (中文版)
搜狗拼音输入法、搜狗五笔输入法
服务器配置：赛场具备局域网，配备 2台服务器（硬件配置：至
强 5500 以上，4G 及以上内存，200G 以上硬盘。）
四、竞赛项目评分标准和方法
1、理论测试（100分，占20%），裁判员人工打分。
2、网店建设评分标准
序号 | 项目 | 权重 | 评分标准（要点） |
1 | 店铺装修 | 25% | （1）网店命名（10个字以内）与描述（50个字以内） （2）店标及横幅设计 （3）促销广告区及商品分类 |
2 | 商品照片拍摄、选取和图片设计（40分） | 40% | （1）拍摄的图片清晰，构图完整，背景干净，能突出主体 （2）有完整的主辅图，有明显的促销设计，顺序正确（每种商品5张，每张小于500KB） （3）主辅图有水印，整体色彩搭配完整协调，主题统一 |
3 | 商品描述与图片上传 | 25% | （1）商品标题（不超过20字）与分类选择 （2）商品描述，利用PS完成整套商品描述页的制作，有切片处理 （3）邮资说明和促销信息 （4）售后服务（商品售后、网店售后及购物或退货流程） （5）详情页面排版图文并茂 |
合计 ：90分 | |||
3、在线交易评分标准
序号 | 项目 | 权重 | 评分标准（要点） |
1 | 买家 | 5% | 下订单、付款、签收 |
2 | 卖家 | 3% | 上架、发货 |
3 | 物流公司 | 2% | 发货 |
合计 ：10分 | |||
3、评分办法
（1）、大赛评分由多位裁判共同完成。为了保证公平公正，对竞赛内容分多个模块进行评分，通过抽签号替换等手段向裁判隐藏选手信息。对于主观因素较重的案例分析、评价部分，采取多名裁判打分，去掉最高分和最低分求平均的方法计算得分。
（2）、成绩比例：理论测试点20%，技能操作占80%（其中网店建设和在线交易占比9：1）。
（3）、个人赛取选手理论测试与技能操作的成绩之和作为选手总分。团体赛取代表队三名选手的成绩之和作为团体总分。若总分相同，以技能操作成绩较高者名次为先。若再不能分出名次，以技能操作时间完成较短者名次在前。
五、比赛的相关规定
（一）理论考试
1、参赛选手需持本人参赛证、身份证提前二十分钟到达考场，并按座位编号要求就座，将编号卡和身份证放在课桌左上角，以便查对。
2、开考30分钟后参赛选手不得进入考场；开考30分钟后才能交卷退场；退场后不得再次进入考场。
3、不准携带任何通讯工具，不准携带书籍、笔记、纸张等资料以及其它与考试无关的物品到座位。
4、考试时，考生必须将自己的姓名、准考证（即编号卡号码）、单位等填入试卷规定位置，不要在试卷上做任何与答题无关的标记。
5、考试时，使用水笔答题，不得使用红色笔、涂改液、胶带纸。卷面字迹工整、清晰。
6、在比赛现场内需保持安静，自觉遵守赛场纪律。不得吸烟、不得喧哗，不准交头接耳、左顾右盼，不准打手势做暗号、不准偷看、抄袭或有意让他人抄袭，不准传抄答案、交换试卷、递稿纸等。
7、比赛结束前15分钟，裁判提醒比赛即将结束；当宣布比赛结束后，选手须立即停止答题，将考卷倒扣放在桌上，待监考人员收卷后方可离开考场。考场上所发的任何考试材料不得带出比赛现场。
（二）技能操作
1、比赛选手在竞赛前30分钟，到考试场地检录、抽取比赛工位号。开赛迟到10分钟及以上者，按自动弃权处理。
2、参赛选手应遵守竞赛时间的安排，尊重并服从监考，按本规定进行实际操作。在操作比赛过程中凡违反规则者，监考应予以制止，对劝阻不听者，监考应立即向裁判长汇报，对违规行为作出处理。
3、监考及赛场工作人员与参赛选手只能进行有关工作方面的必要联系，不得进行任何提示性交谈。其他进入赛场的人员，一律不准与参赛选手交谈。任何在赛场的人员，不得干扰参赛选手的正常操作。发现裁判营私舞弊，应立即停止其工作，并将情况通知裁判长做出处理。
4、赛场内不得喧哗和相互讨论。选手在比赛过程中如发现问题，应立即向监考反映，得到监考同意方可暂停比赛，否则时间照计。
六、考试参考书
《电子商务师国家职业资格培训教程》（二、三级）中央广播电视大学出版社。