各县（市、区）人力资源和社会保障局：
根据《温州市12333人力资源和社会保障电话咨询服务工作实施意见》（温人社办发〔2011〕73号）的文件精神，12333人力资源和社会保障咨询服务电话将于2012年11月18日开通试运行。为确保人力社保咨询服务和劳动保障监察举报投诉工作的顺利开展，现就有关事项通知如下：
一、各地按《实施意见》要求尽快配备座席，落实咨询工作人员，并做好电话咨询服务系统的衔接工作。个别尚未启动此项工作的县要切实加快建设进度，确保全市咨询服务工作的统一推进。
二、12333人力资源和社会保障咨询服务电话启用后，劳动维权投诉举报电话转为96309，各地应严格按照省厅统一要求，确保咨询服务电话12333和投诉举报电话96309运行畅通。
三、各地要采取多种培训方式，全面提高咨询员的理论业务水平、服务技巧和沟通能力，提高服务水平，努力打造一支专业水平高、敬业精神强、工作作风硬的咨询服务队伍。
温州市人力资源和社会保障局
2012年11月15日