“谢谢你们，还特地送过来，我们真没想到还有这么一笔医疗费用可以报销！”参保人家属在收到医疗费报销支付凭证后，激动地说。11月4日下午，市医保中心一行人，分别前往中西医结合医院病房、参保人家里，为参保人刘某某、张某某送上大病保险报销凭证，并为他们解释相关医保政策。

自我市推出大病保险制度以来，由于医保系统未能及时实现大病保险实时刷卡，导致市本级有100余名符合大病保险报销标准的参保人的医疗费用需手工报销。2016年以来，市医保中心通过电话通知等方式一一通知该部分人员来中心进行报销，截至10月底，尚有10余人由于联系方式变更等原因未能实现报销。

为使参保人能够及时用上医保“救命钱”，市医保中心通过联系参保人曾经就医的医院，在医院医保办的协助下，找到了该部分人员的联系方式和家庭住址，并通过上门服务的方式，为他们一一送上报销凭证。