今天上午，市人力社保局开展 “12333全国统一咨询日”活动。活动以“走近市民卡”为主题，为市民提供市民卡办理、劳动就业、创业政策、劳动关系、社会保障等方面的现场咨询服务。

活动现场，市民卡公司联合温州银行、农村信用联社为市民提供社会保障•市民卡现场申领、启用、充值及咨询等服务，共受理40多笔市民卡相关业务及咨询服务，其中现场受理办卡20多笔，现金充值、启用、交易密码修改等服务10多笔。通过近五年的努力，市民卡在公用事业和公共服务领域的应用不断推广，社会影响力逐步扩大，已实现公交、公共自行车、出租车、加油、图书借阅、景区门票、文化体育消费、超市便利店、森林公园年卡、住房公积金查询、诊间结算等30多项应用，目前已覆盖全市范围。下一步，市民卡公司将以“诊间结算”、农贸市场应用、“智慧教育”、城乡巴士等民生工程项目为重点，不断扩展应用领域，同时发展在线充值、互联网支付等新型业务，让市民真正畅享“一卡通用，一卡多用”的智慧生活。

为全面贯彻落实《浙江省劳动人事争议调解仲裁条例》（2016年1月1日起实施），提升劳动人事争议调解仲裁效能，市劳动人事争议仲裁院在活动现场对这一全国首部处理劳动人事争议地方性法规进行广泛宣传，接受市民对劳动人事法律法规咨询、答疑。 

我市12333人力社保咨询服务热线于2012年11月18日正式开通，并于同年 12月30日实现了全市所有行政区域全覆盖。目前，我市共设有30个人工接听坐席，其中市本级坐席8个，各县（市）远程坐席22个。在三年多的时间里，温州市12333咨询服务热线已累计受理电话总量146.18万个，咨询人数突破一百万，咨询内容主要涉及养老保险、医疗保险、生育保险、劳动合同、工资支付等。其中2015年受理电话45.56万个，回复市民留言咨询4417个，网络在线咨询1693个。