为进一步谋深落实“最多跑一次”、贯通解决“最后一纳米”，更好推进智慧高效数字化政府转型建设，温州市就创中心AI助手“温小创”将于近期上线，集成实现“语境理解、意图识别、多轮互动、智能推送”智慧人社体系化服务，全面开启温州人社智慧就创新时代。

“温小创”具有独特的记忆引擎、民情监控和自助学习能力，下设就业、创业、失业、建议四个板块，经过前期研发，现已汇总温州市各类就业创业政策综合49问、就业相关政策咨询62余项、失业相关政策咨询30余项各类补贴咨询139项，是温州人社依托大数据及语音识别和语义理解技术、利用AI算法全力打造的“就创百晓”智能AI，其优有四：

一是可识别多种口语化的表达。“温小创”具有优秀的语义分析能力，能精准识别不同情境等情况下的用户意图，对于用户的语音或文字提问都可作出准确应答。

二是可进行互动式的智能咨询。“温小创”可智能区分精准、模糊意图，对模糊意图可通过多轮互动进行细化确认，智能预判办事人申请事项，继而精准推送相应材料。用户也可通过关键字快捷获取常用类问题推送。

三是精准释策标准答疑新场景。“温小创”背靠大数据服务，推送条目关联列开，补贴类咨询同时附推准确的申请表格，有效避免了传统语音咨询的表达误差、反馈时差、查找偏差，实现了标准答疑、精准释惑、问则解决。

四是后续功能强大应用空间广。在前期应用稳定的基础上，“温小创”还将进一步增加、完善“实名认证、业务查询、业务办理、地图服务、待遇计算、精准导办”多类具体应用，如上线失业金计算智能服务指引，真正实现“社会保障全方位、温州人社零距离”。

近年来，温州市就业创业管理服务中心“接着地气办实事”，通过减负、稳岗、扩就业“三铁轮”深耕厚植就创工作，构筑了就业、创业、失业多维政策体系，此次“温小创”AI助手的推出，可以进一步帮助温州各类就创政策更好走向街角巷尾、托底民生保障，帮助广大市民在就业创业中化减阻力、更添便利。