为满足群众日益提升的社保服务需求，该市构建了“社银+双线+数据+部门”联动的全域社保服务体系，实现群众办事体验感稳步提升。截至10月底，瑞安市社会保险参保318.49人次，

一是社银联动，打造“10分钟”社保服务圈。不断延伸社保服务触角，推动社保业务向银行网点延伸，逐渐形成了以镇街社保机构为中心、银行网点为辅助的“10分钟”社保服务圈，截至10月底，该市累计设立社银网点100家，覆盖农商、工商、农业等银行，基本实现群众10分钟内抵达1家社保服务点，网点覆盖率位居温州地区首位。此外还开通了农商银行丰收驿站自助网点，实现群众不出村社就可自助办理社保业务。今年以来，社银网点累计办理社保业务6.2余笔，占该市线下总社保业务量的27%。

二是双线联动，实现“24小时”服务不打烊。疫情防控背景下，该市进一步优化线下经办流程，并全力开发线上“不见面”社保服务，实现线上+线下社保服务全天不打烊。在移动端，创新推出了社保服务“码上办”，实现社保政策一扫即知、社保业务一扫即办；在电脑端，率先推出了“视频连线”平台，实现参保对象足不出户就可视频办理社保业务。截至10月底，该市高频社保业务网办率超85%以上，企业社保业务网办率基本实现全覆盖。

三是数据联动，构建“无形化”服务新格局。充分借力大数据平台，实现“寓服务于无形”，针对个别须限时办结的业务，办事群众无须再在规定时间内申请，后台便可通过大数据平台实现即时办。以退休人员待遇领取资格认证业务为例，该市联动公安、交通、医疗、人社等部门数据，凡在一年内有过“健康码”、就医、出行等记录的退休人员，当年度待遇领取资格认证视同“健在”，打破以往退休人员“一年一申报”僵局。目前通过“无形化”服务实现超90%的退休人员“零申报”办结认证业务。

四是部门联动，推进一件事“打包式”办理。该市以群众眼里“一件事”为导向，在原先最多跑一次的基础上，将流程相似、材料相近、结果相连的80个“一件事”，打包成10个“集成一件事”，推动集成事项仅通过“一个窗口”、提交“一套材料”就可办结。以“工伤一件事”为例，打包了工伤案件受理、调查、认定、伤残鉴定、待遇支付等5个子事项，推进“工伤一件事”全流程最多跑一次甚至跑零次，预计参保对象从医疗就诊到工伤待遇支付最快24小时内办结，一般情形可压缩至15个工作日内，复杂情形可压缩在60天以内。（瑞安市人力社保局  供稿）