市人社局紧扣“奋战1168、决胜2021”年度工作主线，咬定目标抓落实、对标一流促改革，推进人社事业高质量发展。自党史学习教育开展以来，全局党员干部深刻体悟“江山就是人民，人民就是江山”的价值依归，书写好立足“小窗口”、做优“大平台”、服务“大民生”的政务服务大文章。

一、红色导航，提升办事清晰度

坚持将党史学习教育和为群众办实事相结合，全面上线“人社政务服务电子地图”，为群众办事“导航”。一是服务信息“应录尽录”。“人社政务服务电子地图”将全市所有提供行政审批和公共服务的人力资源和社会保障政务服务机构纳入采集范围，涵盖了行政层级、大厅类型、机构类别、详细地址、服务时间、服务范围等多项内容，覆盖了市、县(区)、街道(乡镇)、社区(村)、服务站等各级人社政务服务网点，网点数量多达582个。二是服务网点“精准定位”。办事网点有名称、图片、地址，办事群众可以在“高德地图”手机APP或网页版查询获悉。通过提供线上精准导引，使人社业务更加“易懂、易索、易办、易得”。三是健全机制“动态更新”。建立“人社政务服务电子地图”日常维护机制，及时更新网点新建、搬迁、撤销等变动情况，助力“就近跑”，避免“多次跑”。不断丰富地图内容信息，切实提高企业群众办事清晰度，持续优化人社营商环境。

二、红色助航，实现审批便捷化

坚持将党史学习教育和为企业解难题相结合，以人社党员干部的辛勤指数推进企业审批的便捷指数，为“两个健康”“助航”。一是下好“免审棋”，创新特殊工时审批管理模式。将工作重点从事前审批转向事中事后监管，以实现特殊工时五年内免审，为企业营造良好的营商环境，促进社会和谐稳定，首批40家企业单位实行特殊工时岗位清单式管理。二是下好“通办棋”，涉企许可事项“三端”可办。全面梳理人社系统涉企许可事项，升级业务系统，13个许可事项均实现线下、网上、掌上“三端”办理。再梳理优化事项的过程中，通过精简取消23项证明材料，办理时限提速85%。三是下好“提速棋”，力推审批联办“一件事”。联合民政、市场监管部门推出人力资源服务、经营劳务派遣业务、民办职业技能培训三大机构设立审批“一件事”，实现材料齐全一次受理、关联事项一次办理、以打包协同联办来提速简化服务。企业只需在联办部门任意一个窗口申请均可办理，审批时限从法定的105个工作日，压减为27个工作日。

三、红色通航，促进服务高效能

坚持将党史学习教育和政务服务模式改革相结合，以人社数字化改革为总抓手，全面提升“互联网+政务服务”效能指标，为群众企业办事“通航”。一是“在线陪办”，贴心服务“零时差”。立足“服务不打烊，办理不停歇”理念，推行人社业务“网上办”“掌上办”，从“窗口见”转型“线上见”，让群众充分感受“屏对屏”也能“心连心”。截至目前，129项人社政务服务事项，100%实现跑零次，100%实现网上可办，98.5%掌上可办。二是“红色代办”，真诚服务“零距离”。依托党员业务骨干，组建“人社专家门诊”服务队伍，将服务专列开进机关、企事业单位及社区，开展上门“应诊”服务。配齐配强“红色代办员”，主动为自助服务区不会操作办理业务的服务对象指导办理。三是“智能秒办”，数字赋能“零障碍”。积极探索审批“无感智办”。利用人社系统“业务大集中、数据聚通用”的优势，对企业人员因病或非因工致残完全丧失劳动能力提前退休（退职）核准提供“无感智办”，通过先行完成审核事项，让群众“足不出户”即可办理核准手续，截至目前已成功办理56件。