今年以来，乐清市人力社保局始终坚持构建和谐劳动关系，为推进共同富裕保驾护航，在仲裁收案量同比大幅增长并呈持续高位形势下，克服案多人少的局面，进一步优化办案程序、强化服务理念、构建多元化解机制，推进仲裁案件审办工作平稳有序，有效维护用人单位和劳动者的合法权益，促进了劳动关系和谐稳定。

一、优化办案程序，推进仲裁要素式办案，不断提升仲裁效能。今年以来仲裁委立案1021件，涉案标的7601万元，调解成功率78%；仲裁结案率92.5%、终结率86.9%、网络办案率31.5%。针对劳动争议案件高发，仲裁文书处理繁琐的问题，仲裁院投入专门力量，设计仲裁法律文书处理软件，经过多次优化，已实现仲裁受理、立案排庭、案件归档等各环节所有仲裁文书一键式打印，大大提高了仲裁文书的处理效率。同时实行“仲裁要素式办案模式”，实现仲裁案件按照普通程序与简易程序分类处理减少庭审工作量，缩短办案期限，建立起快捷、高效、便民的仲裁工作新机制。全部仲裁案件完成仲裁信息管理系统线上办案，保证了仲裁机构依法、公正、及时、妥善处理案件，确立“公正公平、阳光仲裁”的良好形象。

二、强化服务理念，开展仲裁案件调解，及时有效化解矛盾。重视仲裁窗口便民服务，在人员来访接待、仲裁立案受理方面，及时引导当事人进行案件调解。目前90%以上案件做到即收即立，近80%左右的案件按照简易程序进行审理，超70%以上的案件能够通过调解得到有效化解。仲裁案件按照“快立、快调、快裁、快结”原则，对事实清楚、争议金额不大的简单案件，成立“速审庭”，适用简易程序，不受答辩期规定限制，尽量缩短审理期限和办案周期，实现短期结案。对工伤案件，建立“速调速援速裁”新模式，提供人民调解、法律援助、劳动仲裁全流程、全链条、全方位服务，减轻工伤维权成本。对人才、农民工、残疾人、女职工、困难职工案件，开辟“绿色通道”服务，在案前、案后、庭前、庭后及时组织调解，切实保障人才及弱势群体权益，构建和谐劳动关系。

三、整合基层资源，打造纠纷多元化解机制，一站受理更高效。协调乡镇、街道劳动争议调解组织，劳动保障监察中队、劳动争议仲裁派出庭力量，采取属地管理，及时派发案件，依法灵活运用调解、监察、仲裁等综合手段及时化解劳动纠纷。进驻乐清市矛调中心，与公安、法院、检察院、信访局等13家单位联合集中办公，聘任12名律师担任兼职仲裁员，10名工会人员担任调解员，打造以调解、监察、仲裁“三位一体”的多方力量参与的“1+X”模式“劳动纠纷多元化解中心”，实现60%以上劳动纠纷就近就地在基层化解，不断提升基层纠纷化解能力，做到矛盾不上交，工作不缺位，努力打造劳动纠纷多元化解机制，实现劳动纠纷一窗受理，分类处理，联动处置，一站式化解。