今年来，平阳县充分发挥“互联网+”优势，全方位创新工伤保险服务经办体系，在全省率先推出工伤“E鉴通”智能一体化服务平台，实现工伤远程调查取证、5G远程鉴定、一人e码一档、工伤认定鉴定报销全流程可视化跟踪，有效破解工伤申报多头跑、异地调查取证难、危重职工现场鉴定难、报销材料繁琐等难题。

一是工伤远程调查取证，效率提速。创新打造工伤远程调查取证系统。受伤职工可通过浙里办的工伤“E鉴通”系统提交工伤远程调查取证申请，经人脸识别验证身份后，接受调查人员视频取证，并在线核对调查笔录签字确认。整个调查全程录音录像，调查笔录、电子签名及视频录像实时上传云存储，确保流程规范、公开公正。有效去除了异地工伤调查中由空间和时间造成的局限及相关不利因素，大幅提升了工伤认定效率，节约了行政成本。

二是劳动能力鉴定智能化，风险可控。针对工伤鉴定材料繁杂、标准不一、管控缺失等问题，率先引入AI智能辅助劳动能力鉴定，通过打造劳动能力鉴定标准库、伤情描述模板库、劳动能力案例库，建立完善的工伤E鉴通知识库，训练AI智能比对系统，提供伤情描述录入和鉴定结论智能辅助解决方案，实现校验提醒、预警控制、筛查比对全链风控管理，有效提高了劳动能力鉴定结论准确度。

三是5G远程鉴定，服务提升。将浙里办、浙江数字人社工作台、高清视频会议系统等多个平台融合、贯通，创新打造远程视频劳动能力鉴定系统，实现经办端、医院端、用户端多场景鉴定模式。系统通过大数据分析筛选出符合远程鉴定条件的人员，并主动推送短信提醒。受伤职工通过手机即可完成身份认证、信息上传、专家面检等程序，鉴定专家现场出具鉴定意见并录入系统，全程录音录像，公开公平公正，实现可溯可查。

四是一人e码一档，数字赋能。借助电子社保卡，将工伤认定、鉴定、待遇支付等业务的网上办理由‘并联’转为‘串联’，以工伤认定为启动点，建立工伤职工个人工伤“档案袋”，集成提供个人基础信息、所在企业基础信息、社保参保信息、工伤诊疗诊断信息、历史发生工伤信息、标准化工伤案号信息、工伤业务办理信息、行政诉讼案件信息等并支持扫码调档查阅，以数字赋能工伤业务经办。

五是全流程可视化跟踪，公开透明。构建工伤E鉴通平阳专区，支持工伤职工在线检索查看工伤业务经办进程情况，通过集成全链服务跟踪服务，实现工伤认定、鉴定、待遇报销全链图谱性展示。同时对接集成智能AI助手，为劳动者提供工伤业务经办问答、主动提醒、智能导办服务，打造一链式“工伤保险智能一体化服务平台”，有效提升工伤保险服务经办水平。