近年来，苍南人社坚持以人民服务为中心，以维护劳动者合法权益为己任，紧紧围绕关口预防、协作调解、标准办案、联动衔接等规范化建设，不断创新工作思路，下沉工作重心，促进和谐劳动关系，实现了调解仲裁效能和社会公信度的双提升。苍南人社局连续四年获得“全省劳动争议案件处理工作先进集体”。

一、重心下移，构建多元工作机制。一是资源整合，实现乡镇调解中心全覆盖。以乡镇人社调解、监察力量为核心，构建以乡镇综治办、行业工会、基层人社站所、乡贤力量为主体，融摸排、服务、调解等多功能为一体的“1+X”劳动人事争议调解体系，实现一窗受理、集中服务、分类处置、一站式化解。今年已基层调解案件143件，占全部案件数42%。二是调解前置，贯穿劳动争议处置全过程。充分利用基层调解组织身在基层、贴近群众的优势，在立案通知送达、开庭审理、作出裁决前等各节点各阶段充分开展调解，实现从咨询到结案全流程调解机制，推动劳动纠纷总体减量。三是重点帮扶，开启弱势群体维权绿色通道。针对工伤及三期女职工群体实现速裁办案模式，构建绿色通道，减少立案审批时间，审理时间缩短至30天。凡是农民工讨要工资和企业职工10人以上申请仲裁的案件，对符合条件案件，一律实行当天立案，当天确定开庭时间，采用快立、快调、快审、快裁模式。

二、多方协作，激发合力协同调解。一是加强部门联动共建。县仲裁院分发挥矛调中心多部门集中办公优势，与人民调解委员会共同建立调裁对接工作机制。在案件进入诉讼程序之前，征得当事人同意并委托人民调解组织先行调解。2022年累计委托调解286件。二是加强司法协同合作。联合县法院制定《关于建立裁审衔接工作机制的意见》，落地联席会议、信息共享、调解联动、重案通报、统一裁审标准、联合宣传等六大工作机制；联合成立“共享法庭”“共享仲裁庭”10个，实现县镇两级基本全覆盖，充分发挥劳动争议特设“共享法庭”诉讼服务一步到位、多元主体解纷的支点作用。三是加强行业合作自治。主动开展送法入企活动，与重点企业、行业协会建立微信工作群等紧密联系机制。在县内塑编、食品、物业等行业协会成立行业调解委员会，高效快捷化解矛盾纠纷。

三、强化服务，多措并举为民便民。一是实行即办置换调解。凡经司法人民调解等案外组织与双方当事人达成协议的简单仲裁案件，到县仲裁院置换法律文书，双方当事人一个小时之内就能领取到把和解内容固化为具有强制执行力的仲裁调解书。2022年，共置换文书12件。二是全力推进数字仲裁。积极优化劳动仲裁服务，推进“网络+调解”服务平台建设，按照“专人管理、及时受理、妥善处理”的原则，指定专人对符合受理条件的争议案件“随来随立”。去年以来，先后受理当事人网上仲裁申请400余件。三是加强宣传引导。持续开展“送法入企，助力优化营商环境”系列活动，以乡镇或行业协会为单位，全面铺开企业劳动法律法规政策解读及交流活动。今年已主动入企普法78家次，从“坐堂审案”变为“主动问诊”，实现“直达服务”。（苍南县人力社保局 供稿）