近日，由龙湾区14位资深人力资源经理人组成的公益HR服务团正式成立。该团队以“公益服务、专业赋能”为核心理念，紧扣人力资源服务业与先进制造业深度融合（“两业融合”）主题，为区域企业，特别是转型中的制造企业，提供精准人力资源解决方案，破解人才痛点。
服务团的成立，源于龙湾企业在推进“两业融合”中普遍遭遇的人力资源困境。龙湾区人力资源经理人协会会长陈军阳调研发现，企业普遍面临三重挑战：跨领域人才匹配难，“技术岗”懂技术不懂服务，“服务岗”会服务不会技术；HR管理体系跟不上融合节奏，缺乏适配两业协同的薪酬、培训机制；政策落地存在“最后一公里”难题，企业对“两业融合12条”中具体条款运用困难。
对此，区人社局与区人力资源经理人协会迅速响应。协会于今年6月份向全区首届“十佳、优秀HR经理人”发出倡议，短时间内，14位来自阀门、电子、智能装备等制造领域头部企业的资深HR经理人主动集结。他们平均从业超15年，具备解决实际问题的硬实力与服务公益心。区人社局党组副书记、副局长苏鹭平称赞他们为懂政策、熟企业、通行业的“14本活字典”。
服务团成员代表王建友介绍，团队已锚定四大服务方向：首先，做政策落地“助推器”。深度拆解“两业融合12条”，针对“人才共享”“HR部门剥离”等难点，提供“解读+案例+申报”一条龙服务；其次，做能力提升“孵化器”。计划下半年开办公益研修班，讲授“两业协同薪酬设计”“跨部门团队管理”等实战内容；再次，做问题解决“攻坚队”。承接个性化咨询，如设计“技术岗+服务岗”双轨晋升体系，解决复合人才激励问题，提炼“龙湾经验”；最后，做协同创新“联络员”。搭建企业与高校、人力资源机构对接平台，推动“订单式”人才培养。
服务团强调公益不缩水，专业不打折。成员有丰富的实战经验——有主导过“智能制造+售后服务”团队搭建，有参与过“HR部门剥离”全流程，确保方案非纸上谈兵，可提供如“新员工轮岗计划”“老员工技能升级课程”等实用模板。
为确保服务质量，区人社局建立了监督机制，要求每次服务企业要有反馈记录。服务团内部实施“月度总结、季度复盘、年度评估”，通过企业咨询解决率、政策惠及企业数量等量化指标，让成效由企业说了算。
据陈军阳介绍，成员们主要利用业余时间服务。相关部门及协会正考虑通过荣誉表彰、宣传推广等方式予以鼓励。（供稿：龙湾区人力社保局）